王开莲
(四川华星天然气有限责任公司,四川 成都 610000)
燃气产业是我国能源体系的重要组成部分,在高质量发展的背景下,燃气企业要积极推进智慧燃气建设,加快数字化、智能化转型步伐,以便应对严峻的竞争形势,实现提质增效的目标。我国在“十四五规划”中也明确指出,要加快新型智慧城市建设步伐,智能化改造市政公用设施。因此,燃气公司要充分明确智慧燃气建设的必要性,坚持智能化、智慧化发展理念,促进自身的数字化转型与高质量发展。
一、智慧燃气的概念架构与发展意义
(一)概念架构
具体来讲,智慧燃气指的是综合运用大数据、物联网、5G等一系列先进技术,通过深入挖掘和分析数据,优化管理维护模式,在自动发现预警隐患的基础上,为管理决策提供支持[1]。通常情况下,可从智能管网、智能气网以及智慧燃气三个层次划分智慧燃气。智能管网处于底层,主要功能是智能化管理城市燃气输配运营;智能气网处于中层,指的是利用云计算、大数据、物联网等先进技术对智能化管理系统进行建设,涵盖计量管理、气源管理、智能服务等诸多内容;智慧燃气处于顶层,指的是依托互联网、物联网对以城市燃气为主体的能源供应与运营管理系统进行建设,促使城市能源系统的安全、绿色、智能得到实现。
智慧燃气建设是一项复杂、综合的工程,系统架构涵盖多个组成部分。
2.数据层。数据层能够动态采集、处理、传输、存储动态与静态数据,可从数据角度为燃气规划建设、安全供应等提供支持。
3.传输层。通信网络与智能节点组成了传输层,主要功能是传输与交换数据。
4.应用层。应用层具备多维分析、相关性计算等功能,可为分析决策提供支持,监控重要数据与业务指标[2]。
(二)发展意义
公司要利用现代先进技术加快智慧燃气系统的建设,增强运营管理的精细化和智慧化,在提升安全运营能力的基础上,将更加优质的服务提供给广大燃气客户。
二、燃气公司智慧燃气发展战略的实施路径
(一)建设燃气基础信息系统
从智慧燃气系统架构角度来讲,燃气基础信息系统是感知层的重要内容,由企业管理系统、客户服务系统等多个部分组成,可自动化采集、信息化管理燃气各类业务数据。
2.客户服务系统。智能燃气表、CRM系统是此系统的关键组成,能够自动化采集与管理客户服务信息,更加高效地办理业务,向客户提供优质的服务。其中,CRM系统能够统筹管理抄表、账务、安检、报装等诸多业务数据,智能燃气表则可自动计量燃气用户的用气信息,自动采集、传输燃气具状态等多种数据,远程控制燃气计量表具。
(二)建设燃气大数据平台
现阶段,燃气公司由于没有集中管理业务数据,导致统计、查询难度较大。针对这种情况,燃气公司要积极建设大数据平台,统一采集、存储、共享管网运行数据,促使数据标准化、共享化与可视化得到实现,智能化管理各类业务,加快公司的数字化转型步伐。依托大数据平台标准化处理各类运营数据,统一存储、分流与共享业务信息,可对业务流的运转起到明显的驱动作用,促使管理效率得到提升。在具体实践中,燃气公司要将统一的数据存储与共享平台建设起来,将各业务系统之间的数据通道打通,高效提取与分析数据,利用形象化、直观化的数据驱动业务运转。通常情况下,需从这些方面着手:
3.建设大数据分析平台。依托大数据技术对数据仓库进行建设,利用人工智能、企业知识库等开展多维分析、背景分析等工作,以分析报告的形式呈现数据分析结果,为业务指标监控与管理决策提供支持。
(三)建设智慧化应用系统
燃气公司在智慧燃气建设中,需依托应用系统实现管网管理、客户服务、企业管理以及网络管理的智慧化。